Manutenção e Suporte Técnico
Tecnologia e Segurança para o seu negócio

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Esqueça as dores de cabeça e prejuízos com equipamentos de segurança

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Perfeito para Comércios, Condomínios, Empresas e Residências

Expertise Comprovada

Eliminação de Erros

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Garantia e Suporte Contínuo

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Porque devo contratar Serviços de Manutenção e Suporte Técnico?

Manutenção e Suporte Técnico garantem a configuração inicial e o suporte contínuo para o funcionamento eficiente de sistemas e equipamentos de seu condomínio, comércio, empresa e residência.

Seu objetivo é garantir que sistemas e equipamentos estejam em pleno funcionamento quando mais você precisar.

Quais as modalidades de atendimento de suporte técnico a Yes CFTV oferece ?

Oferecemos suporte técnico remoto, presencial, extraordinário e preferencial, conforme as necessidades dos clientes.

Como funciona o atendimento remoto ?

É feito à distância via telefone, e-mail ou chat, para resolver problemas sem a necessidade do atendimento presencial, ou seja, sem a visita técnica.

A Yes CFTV oferece atendimento fora do horário comercial ?

Sim, temos atendimento extraordinário para emergências fora do horário comercial.

O que é o atendimento preferencial ?

É um atendimento rápido e contínuo para clientes com contratos de locação e manutenção preventiva e corretiva.

Conheça os nossos Programas de Manutenção CONDOMINIO ON e REPAIR e veja os benefícios da Locação através do nosso programa de comodato SIMPLES ASSIM.

Como posso solicitar um atendimento ?

Você pode abrir um ticket diretamente no painel de atendimento no site da Yes CFTV e será atendido prontamente de acordo com sua modalidade contratual.

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Serviços de Manutenção e Suporte Técnico

O Atendimento é realizado através da Abertura de Tickets em nosso Painel de Atendimento.

Após o registro da solicitação, nosso time de suporte entrará em contato para auxiliar em sua demanda.

Oferecemos 04 modalidades de atendimento de suporte técnico, sendo eles remoto, presencial, extraordinário e preferencial, conforme tipo de contrato e necessidades dos clientes.

ATENDIMENTO REMOTO

O Atendimento Remoto é realizado de forma não presencial.

Através de ferramentas de comunicação a distância, como telefone, e-mail , chat e links de acesso onde a interação entre o cliente e a empresa não ocorre presencialmente.

ATENDIMENTO PRESENCIAL

O Atendimento Presencial é realizado na localidade do Cliente em Horário Comercial

Utilizado para visitas técnicas, no intuito de entender e realizar o levantamento de necessidades dos cientes, assim como realizar manutenções Preventivas e Corretivas nos sistemas de segurança eletrônica. Conheça os nossos Programas de Manutenção CONDOMINIO ON e REPAIR.

ATENDIMENTO EXTRAORDINÁRIO

O Atendimento Extraordinário pode ser realizado tanto Remoto quanto Presencial.

É realizado na localidade do Cliente Fora do Horário Comercial, Plantão e Plantão Plus

ATENDIMENTO PREFERENCIAL

O Atendimento PREFERENCIAL pode ser tanto Remoto quanto Presencial.

É realizado para clientes que possuem contratos de Locação (Comodato) e Manutenção Preventiva e Corretiva.

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Chamados Técnicos Presenciais e Remotos Ilimitados.

Prioridade nos Atendimentos:

Até 48 Horas em Capitais - Belo Horizonte
Até 72 Horas em Regiões Metropolitanas - Betim, Contagem, Nova Lima, Santa Luzia

Abrir Ticket

Nossos Horários de Atendimento são demostrados na tabela abaixo e divididos em:

Horário comercial, Plantão e Plantão Plus.

Alarmes

Seu objetivo é evitar e comunicar a intrusão.

Saiba Mais

Câmeras de Segurança

Seu objetivo é evitar a intrusão e registrar imagens.

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Cercas Elétricas

Seu objetivo é a proteção perimetral.

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Concertinas

Seu objetivo é a proteção perimetral.

Saiba Mais

Controles de Acesso

Seu objetivo é restringir ou liberar acessos nos ambientes.

Saiba Mais

Interfones

Seu objetivo é auxiliar na segurança através da comunicação.

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Portões Eletrônicos

Seu objetivo é controlar e restringir o acesso.

Saiba Mais

Vídeos Porteiros

Seu objetivo é auxiliar na segurança através da comunicação e visualização de imagens

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de Instalação e Suporte Técnico

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Cabeamento Estruturado

Elaboração de Projetos

Elétricos

Infraestrutura

Instalação e Configuração

Manutenção e Suporte Técnico

Programas de Manutenção Preventiva e Corretiva

Se Livre das constantes dores de cabeça com equipamentos que não funcionam direito por causa de amadorismo na instalação

e erros de configuração que geram enormes custos e transtornos.

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PROGRAMA DE MANUTENÇÃO
PARA CONDOMINIOS

O programa de manutenção inteligente para que síndicos e administradores de condomínios, não sejam reféns de problemas em seus equipamentos de segurança eletrônica.

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PROGRAMA DE MANUTENÇÃO
PARA EMPRESAS

O programa de manutenção inteligente para que empresas e indústrias de todos os tamanhos, não sejam reféns de problemas em seus equipamentos de segurança eletrônica.

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PROGRAMA DE LOCAÇÃO
PARA CONDOMINIOS E EMPRESAS

O programa de locação inteligente para condomínios, com serviços de manutenção preventiva e corretiva inclusos no contrato, para que os condomínios não sejam reféns de problemas em seus equipamentos de segurança eletrônica.

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